안녕하십니까?
모바일탐정입니다.


1. 데이터가 없어진 걸 확인했다면 인증을 받았다는것이지요.
    휴대폰번호 입력하고 인증하라는 상태에서 더이상 진행을 안하셨어야 복구가 된다는 말입니다.


2. 해지된 기존폰에서 새로 인증을 안받았다면 복구가 가능합니다.
    즉 새로운 폰으로 기변을 하고 새로운 폰에서 카톡인증을 받으면 기존 폰에서는 카톡이 차단됩니다.
    그 상태로 기존폰을 가져오시면 복구가 된다는 말입니다.


적어주신 내용을 제가 잘 이해하지 못했을 수도 있으니 전화문의 주세요.

저희 웹사이트에 방문하여 주신것에 감사드립니다. 
항상 최선을 다하는 기업이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요!



: 주닝요 님이 쓰신글
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답변 감사히 잘 받았습니다. 마지막으로 몇가지 궁금점에 대해 정리하여 질문드리겠습니다.


1.인증을 다시 한 경우에는 대화내용 복구는 불가하다고 말씀해주셨는데 '인증을 다시 한 경우'의 의미

이미 인증을 다시 하고 접속했기 때문에 기존 카톡대화가 모두 날아간 것을 확인할 수 있었던 것인데, 
그럼 애초에 대화내용 복구는 불가능한게 맞는거지요? ㅠㅠ 아예 가능성은 없는걸까요? 
(오히려 사진이나 ppt, 문서자료, 영상은 복구가 가능하고 대화내용은 복구가 어렵다하여 놀랐습니다 ㅠ)

2. 만약 제가 오늘 새로운 폰으로 기기변경을 하고(그 폰에 새로운 카톡 설치) 
이제 개통이 해지된 기존 폰 (LG-X5)에 있는 카톡내용 복구 의뢰를 위해 맡겨도 복구작업에는 문제가 없는지요?

복구작업에 있어 기존 폰에 계속 개통이 유지되어야 하면, 의뢰를 맡기고 자료 복구 후에 폰을 교체할 생각입니다.