1. 휴대폰 복구시 필요한 서류가 있나요?
본인의 휴대폰인 경우에는
1. 휴대폰
2. 통신사 가입확인서
3. 본인의 신분증 사본 (주민번호 뒷번호는 가려서)
이렇게 3가지가 필요합니다.
본인의 휴대폰을 직접 의뢰하시는 경우에는 휴대폰과 신분증만 준비하시면 됩니다.
2. 다른 사람의 휴대폰도 복구 가능한가요?
타인의 휴대폰을 무단으로 복구하는 것은 불법입니다.
따라서 타인의 휴대폰인 경우에는 아래 사항을 확인해 주세요.
1. 휴대폰
2. 통신사 가입확인서
3. 위임장
4. 대리인 신분증 사본 (주민번호 뒷번호는 가려서)
위 항목이 필요합니다.
휴대폰 사용자가 미성년자일 경우 부모님이 의뢰하시는 경우에는 주민등록 등본이나 가족관계 증명서가 필요합니다.
3. 고장난 휴대폰도 복구 가능한가요?
침수나 파손된 경우라도 복구작업이 가능합니다.
오히려 삭제된 경우보다 복구율이 높습니다.
다만 아이폰이나 안드로이드 최신 폰인 경우 메모리 암호화로 인하여 휴대폰 수리가 필요할 수 있습니다.
4. 삭제한 내용은 몇개월 전 데이터까지 복구되나요?
실제 고객분들께서 가장 많이 질문하시는 내용입니다.
그러나 삭제된 경우 복구작업을 해보지 않고 복구가능한 기간이라든지 복구율을 논할 수는 없습니다.
실제 복구작업을 해서 결과를 확인해 보는것 말고는 알수 있는 방법이 없습니다.
다만 휴대폰 변경시 로그아웃된 카카오톡 의 경우 재인증을 받지 않으면 100% 복구 가능합니다.
이렇게 일부 특수한 경우를 제외하고는 복구작업을 해서 결과를 봐야 합니다.
5. 카카오톡 복구를 하면 대화방이 살아나는 건가요?
카카오톡이나 문자메시지나 모두 복구결과는 엑셀파일로 드립니다.
카카오톡 대화방을 휴대폰에 살리는것은 불가능합니다.
설령 가능하다 하더라도 대화방을 다시 살리는 것은 오히려 변조된 데이터로 증거능력을 상실하게 됩니다.
복구된 데이터는 엑셀파일로 전달해 드리며 감정서가 필요하신 경우에는 의뢰시 미리 말씀해 주시는 것이 좋습니다.
6. 의뢰한 휴대폰이나 복구된 데이터의 보안은 확실한가요?
모바일탐정에서는 의뢰인의 동의 없이 개인정보를 수집 및 활용하지 않습니다.
또한 의뢰인의 허락없이 데이터의 전송이나 유출을 엄격히 금하고 있습니다.
특별한 고지가 없는 한 복구된 결과는 데이터 수령후 3일후 삭제됩니다.
7. w
w